Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Am Superclean
Erkstraße 4
12043 Berlin
Telefon: +49 30 754 355 53
E-Mail: kontakt@am-superclean.de
(Sofern rechtlich vorgesehen, kann hier zusätzlich „Inhaber: [Name]“ ergänzt werden.)
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO sowie des
Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG, vormals TTDSG).
gesetz-tdddg.de
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3. Hosting und Server-Logfiles
a) Hosting
Unsere Website wird bei einem Dienstleister (Webhoster) in der EU betrieben. Dabei werden im Rahmen der Bereitstellung der Website verschiedene Daten verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Server-Logfiles). Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
b) Server-Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website erhebt und speichert der Server automatisch folgende Informationen in sogenannten Logfiles:
IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
Datum und Uhrzeit der Anfrage
aufgerufene Seite/Datei
übertragene Datenmenge
Browsertyp und -version
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
Name des anfragenden Providers
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website).
Speicherdauer: Logfiles werden grundsätzlich nach maximal 30 Tagen gelöscht, soweit eine längere Speicherung nicht zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.
4. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und/oder vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
a) Technisch notwendige Cookies
Wir setzen Cookies ein, die für den Betrieb der Website technisch erforderlich sind (z. B. zur Darstellung der Seite, Zwischenspeicherung von Formularinhalten, ggf. WordPress-Sitzungscookies).
Rechtsgrundlage:
§ 25 Abs. 2 TDDDG (vormals § 25 Abs. 2 TTDSG) – Speicherung/Zugriff nur, soweit unbedingt erforderlich,
Gesetze im Internet
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Buzer
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Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Webauftritt).
b) Nicht technisch notwendige Cookies / Analyse
Derzeit setzen wir keine Analytics-Tools (z. B. Google Analytics) ein und verwenden keine Tracking-Cookies zur Reichweitenmessung oder für Werbung.
Soweit in Zukunft Dienste eingesetzt werden, die nicht technisch notwendig sind (z. B. Statistik, Marketing), erfolgt die Nutzung nur nach Ihrer Einwilligung über ein entsprechendes Consent-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG).
5. Kontaktaufnahme (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp)
Auf unserer Website können Sie uns über verschiedene Wege kontaktieren:
a) Kontaktformular
Auf der Seite „Kontakt“ steht Ihnen ein Formular zur Verfügung, über das Sie direkt eine Anfrage an uns senden können. Erhobene Daten:
Vorname
Nachname
E-Mail-Adresse
Ihre Nachricht (Freitext)
Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages (z. B. Angebot, Auftrag) gerichtet ist,
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – bei sonstigen Anfragen (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation mit Interessenten und Kunden).
b) Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO (wie oben dargestellt).
c) Kontakt über WhatsApp
Auf unserer Website ist ein Link zu WhatsApp hinterlegt. Wenn Sie über diesen Link Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre Daten (z. B. Telefonnummer, Profilname, Chat-Inhalte) durch WhatsApp Ireland / WhatsApp LLC verarbeitet. Hierbei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta).
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzinformation von WhatsApp.
eRecht24
Wir nutzen WhatsApp ausschließlich für die direkte Kommunikation und Terminabsprachen mit Ihnen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/Vertragserfüllung) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Kommunikation).
6. Smartsupp Live-Chat
Auf unserer Kontaktseite wird der Dienst Smartsupp als Live-Chat-System eingesetzt („Powered by Smartsupp“).
am-superclean.de
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Anbieter ist:
Smartsupp.com, s.r.o.
Šumavská 31
602 00 Brno
Tschechische Republik
Smartsupp ermöglicht es uns, Ihnen einen direkten Chat-Kontakt anzubieten. Beim Aufruf der Seite mit aktivem Chat-Widget können – je nach Konfiguration – u. a. folgende Daten verarbeitet werden:
Browser-Informationen
aufgerufene Seiten / Seiteninhalte
ggf. anonymisierte oder vollständige IP-Adresse
technische Informationen über das verwendete Gerät
Chat-Inhalte (Nachrichten, die Sie im Chat schreiben)
buchmanngalerie.com
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help.smartsupp.com
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help.smartsupp.com
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Smartsupp setzt für den Chat in der Regel Cookies oder ähnliche Technologien (Session-Cookies, ggf. dauerhafte Cookies), um die Wiedererkennung innerhalb einer Sitzung oder über mehrere Sitzungen hinweg zu ermöglichen.
Rechtsgrundlagen:
§ 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Cookies/Technologien verwendet werden, die nicht unbedingt erforderlich sind,
§ 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern der Einsatz technisch notwendig ist und ohne weitergehendes Tracking erfolgt (berechtigtes Interesse an einem effizienten Kundensupport).
Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Wenn Sie keine Daten über Smartsupp übermitteln möchten, nutzen Sie bitte nicht die Chat-Funktion.
Mit Smartsupp wurde (bzw. wird) ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen, damit Smartsupp die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeitet.
help.smartsupp.com
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help.smartsupp.com
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Weitere Informationen zum Datenschutz bei Smartsupp finden Sie in der Smartsupp-Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.
7. Verlinkungen zu externen Diensten (Google Maps, Instagram, TikTok, WhatsApp)
Auf unserer Website befinden sich Links zu externen Plattformen, z. B.:
Google Maps (maps.app.goo.gl)
Instagram
TikTok
WhatsApp (wa.me / api.whatsapp.com)
am-superclean.de
Diese Links sind in der Regel als einfache Hyperlinks eingebunden.
Das bedeutet: Solange Sie die Links nicht anklicken, werden keine Daten an diese Anbieter übertragen.
Erst beim Anklicken des entsprechenden Links werden Sie auf die Seite des jeweiligen Dienstes weitergeleitet. Dort werden Daten durch den jeweiligen Anbieter entsprechend dessen eigener Datenschutzbestimmungen verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, ggf. Login-Daten).
Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter.
8. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation
Angebotserstellung, Terminvereinbarung und Durchführung von Reinigungsleistungen
Verwaltung von Kundenbeziehungen
Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit der Website
ggf. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrungspflichten)
Rechtsgrundlagen im Überblick:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. sichere Website, effiziente Kommunikation)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflichten
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. bei bestimmten Cookies oder Diensten)
9. Empfänger von personenbezogenen Daten
Ihre Daten werden nur an Dritte übermittelt, soweit dies:
zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. IT-Dienstleister, Hoster, ggf. Steuerberatung),
auf einer Einwilligung beruht,
oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Mit Dienstleistern, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten (z. B. Hoster, Smartsupp), bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO.
Eine Übermittlung in Drittstaaten (außerhalb der EU/des EWR) erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn:
Sie nutzen selbst Dienste wie WhatsApp, Instagram, TikTok oder
Smartsupp nutzt Unterauftragsverarbeiter in Drittländern. In diesem Fall erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln etc.), wie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters beschrieben.
help.smartsupp.com
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10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Kontaktanfragen: werden in der Regel gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend beantwortet ist und keine weiteren Zwecke (z. B. Angebot, Auftrag, Gewährleistung) entgegenstehen.
Vertragsbezogene Daten (z. B. Rechnungen): werden entsprechend der handels- und steuerrechtlichen Vorgaben in Deutschland in der Regel 10 Jahre aufbewahrt.
SHOPMACHER
Server-Logfiles: i. d. R. Löschung nach spätestens 30 Tagen, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.
11. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
**Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) ** (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – mit Wirkung für die Zukunft
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Zuständige Aufsichtsbehörde für uns ist in der Regel die Datenschutzbehörde des Bundeslandes Berlin.
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.
12. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen (berechtigtes Interesse), Widerspruch einzulegen.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
13. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung laufend verbessert.
Die Übertragung von Daten auf unserer Website erfolgt in der Regel über eine verschlüsselte Verbindung (z. B. TLS/SSL, erkennbar an „https://“ und einem Schloss-Symbol im Browser).
14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand November 2025.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website unter „Datenschutzerklärung“.